Télécharger SupportCandy Agentgroup v3.0.6

Fonctionnalités principales de SupportCandy Agentgroup

• Gestion des groupes d’agents : Permet de créer et de gérer des groupes d’agents pour organiser efficacement les équipes de support.
• Assignation automatique : Les tickets peuvent être automatiquement assignés à des groupes d’agents spécifiques en fonction de règles prédéfinies.
• Visibilité des tickets : Les agents peuvent voir uniquement les tickets qui sont assignés à leur groupe, améliorant ainsi la confidentialité et la gestion des tâches.
• Notifications personnalisées : Envoie des notifications aux groupes d’agents pour les informer des nouveaux tickets ou des mises à jour importantes.
• Rapports et analyses : Génère des rapports sur la performance des groupes d’agents pour aider à l’analyse et à l’amélioration des services de support.
• Intégration transparente : S’intègre facilement avec le plugin principal SupportCandy pour une expérience utilisateur fluide.