Customer Relationship Manager – WooCommerce v3.6.3

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Responsable relation client

WooCommerce Customer Relationship Manager est l'outil ultime pour gérer à la fois votre clients existants et potentiels. Conçu et développé par Extensions d'actualité, une équipe de développement qui prend l'usage en réalité au sérieux. Toutes les fonctionnalités présentées ci-dessous ont été suggérées et développées par les utilisateurs réels du magasin depuis la sortie de ce plugin. Soyez un pro et rejoindre notre communauté!

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Gérez vos clients

Au fur et à mesure que votre magasin WooCommerce grandit, il est important de garder une trace sur qui dépense le plus et le plus fréquemment. Bien qu'il puisse être impératif d'apporter de nouvelles commandes, il est tout aussi important de s'assurer que vous gardez vos clients existants. Avec ce plugin, vous obtenez tous les outils de base nécessaires pour maintenir votre fidélité avec vos clients - l'amélioration du vendeur à la relation client.

En utilisant ce plugin, vous pouvez donner à votre directeur de magasin et WooCommerce magasin de nombreux grands avantages:

• Afficher le client crucial Indicateurs sur la page des commandes.
• Envoyer des e-mails en utilisant le modèle WooCommerce par défaut des magasins instantanément.
• Inclure informations dynamiques dans les e-mails envoyés en vrac ou à un seul destinataire.
• Endroit Appels téléphoniques et assigner des produits à l'appel à suivi
• Agents délégués aux clients pour la gestion personnelle.
• Clients du groupe dynamiquement ou un ensemble fixe de clients
• Capturez des informations commerciales vitales pour une meilleure analyse des perspectives.
• Attribuer des comptes aux clients pour qu'ils d'entreprise à entreprise Commandes.
• Organiser le flux de travail Lead to Customer à l'aide statuts des clients.
• Développer sur les champs disponibles à l'aide des champs personnalisés avancés gratuits.
• Permettre à vos clients d'éditer les détails du CRM de leur page Mon compte.

Ajouter de nouveaux clients

Pour maintenir notre familiarité, nous nous sommes assurés que l'utilisation de notre customer Relationship Manager est facile pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants. Si les champs disponibles ne sont pas suffisants pour votre industrie des magasins, ne vous inquiétez pas - nous avons vous couvert. Nous avons intégré avec les champs personnalisés avancés gratuits et populaires.

Actions rapides

La clôture d'une vente ne peut pas être plus rapide avec nos actions rapides. De nos recherches et de nos clients, nous avons réalisé que la création de commandes, l'affichage des commandes, l'envoi d'un e-mail doivent se faire en un seul clic (ou appuyez dessus).

Documents

Permettez à vos clients de télécharger des documents importants liés à vos produits et services. Cela peut être fait directement à partir de la page Mes comptes. Chaque téléchargement a trois statuts : en attente de confirmation, confirmation et annulation. Vous pouvez également définir quels types de fichiers sont acceptés ainsi que donner à vos clients de brèves instructions concernant le téléchargement de documents.

Statuts du client et du chef

Le flux de travail pour certains gestionnaires de la relation client peut être un peu intimidant. Nous avons facilité et simplifié l'utilisation des statuts. En maintenant la familiarité avec l'écosystème WooCommerce, nous donnons à nos utilisateurs la possibilité d'attribuer des statuts à leurs clients de la même manière que vous le feriez pour vos commandes.

Indicateurs clés de la clientèle

À l'aide de ce plugin, une nouvelle colonne sera introduite sur la page Commandes présentant aux gérants de magasins les principaux indicateurs clients. Exemples de ceci : si le client est un client récidiviste, un client signalé, un client préféré ou un client à forte dépense.

Statuts par défaut

Actuellement, il y a trois façons d'ajouter un client à votre magasin WooCommerce : l'enregistrement, manuellement et la page de caisse. Nous vous permettons de contrôler le statut du client en fonction de la façon dont il s'est inscrit.

Importation et exportation

Vous donnant la liberté d'emmener vos données où vous voulez, nous vous avons donné les moyens d'exporter vos clients avec leurs champs pertinents. Si vous avez besoin d'importer des clients, notre assistant d'importation acceptera les fichiers CSV où vous pouvez cartographier les colonnes vers le champ approprié.

Afficher le profil des clients

En élargissant le profil utilisateur, nous avons créé un profil client avec des métadonnées liées à la boutique telles que les produits achetés, les notes des clients, les commandes des clients, les courriels, les tâches et les appels téléphoniques. Vous pouvez afficher les informations d'un client à partir de n'importe quelle page de détails de commande.

Courriels de marque

En utilisant votre modèle de messagerie magasins, ce plugin offre la fonctionnalité pour envoyer des e-mails de marque (semblable à l'e-mail de commande qu'ils reçoivent) directement de l'administrateur WordPress. Ceci est utile lorsque vous voulez rapidement leur rappeler des informations importantes ou si vous voulez commercialiser un nouveau produit. Les codes courts peuvent également être utilisés pour inclure les informations relatives aux clients.

Appels téléphoniques

Créez et placez des appels téléphoniques avec vos clients directement à partir de l'administrateur WordPress. En utilisant l'application par défaut "tel" sur votre ordinateur, vous pouvez commencer l'appel téléphonique immédiatement à l'aide de Skype ou FaceTime. Pendant que l'appel a lieu, vous pouvez également enregistrer des détails importants, définir son but, attribuer une commande ou un compte, indiquer s'il est entrant ou sortant.

Notes clients

Les notes sont utiles pour que les clients gardent une trace de ce qui se passe avec leurs commandes, comptes et autres activités liées à l'entreprise. Avec chaque note, vous pouvez définir si elle est privée, pour le client ou pour les agents qui gèrent leurs objectifs cibles.

Groupes de clients

Regroupez vos clients spéciaux et gérez-les plus efficacement à l'aide de ce plugin. Vous pouvez regrouper vos clients de manière dynamique ou avoir une liste fixe avec vos clients choisis. L'ajout de clients à cette liste peut être fait correctement forme le menu Actions en vrac sur la page des clients.

Vous ne savez pas si vous devez acheter? Consultez notre démo aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez profiter de ces fonctionnalités.