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Fonctionnalités principales de KBx Pro
- Base de connaissances : Créez et gérez une base de connaissances complète pour aider vos utilisateurs à trouver des réponses rapidement.
- Glossaire : Ajoutez et gérez des termes et définitions pour aider vos utilisateurs à comprendre des concepts spécifiques.
- FAQ : Créez des sections de questions fréquemment posées pour répondre aux questions courantes de vos utilisateurs.
- ChatBot HelpDesk : Intégrez un chatbot pour fournir une assistance instantanée à vos utilisateurs.
- Intégration ChatGPT : Utilisez la technologie ChatGPT pour améliorer les réponses automatiques et fournir une assistance plus précise.
- Recherche avancée : Permettez à vos utilisateurs de rechercher facilement des articles, des termes et des FAQ.
- Personnalisation : Personnalisez l’apparence et le comportement de votre base de connaissances, glossaire et FAQ.
- Statistiques et rapports : Suivez les performances de votre base de connaissances et identifiez les domaines à améliorer.
- Support multilingue : Fournissez des informations dans plusieurs langues pour mieux servir une audience internationale.
- Intégration facile : Intégrez facilement le plugin avec votre site WordPress existant.
Avertissement La description ci-dessous est un extrait de la description faite par le développeur original. Toute promesse de garantie, d'aide, de support ou de personnalisation dans la description ci-dessous ne s'applique à vous que si vous avez une licence originale.
KnowledgeBase X avec FAQ, glossaire optimisé par WPBot ChatBot/HelpDesk et OpenAI ChatGPT
KnowledgeBase X est un WordPress avancé Base de connaissances plugin avec FAQ, Glossaire et Service d’assistance ChatBot alimenté par OpenAI Fonctionnalités tout-en-un. Créez une base de connaissances riche en fonctionnalités sur votre site Web. Affichage en mode Base de connaissances standard ou en mode FAQ ou sous forme alphabétique unique Glossaire style. Soutient Pièce jointe, Questions alternatives Pour les articles, pour les votes positifs et négatifs et bien plus encore !KnowledgeBase X est le système de support le plus complet pour WordPress. ChatBot, KB, FAQ, Live Human Chat (addon) et Support Ticket (addon) ! Il peut être intégré à OpenAI, ChatGPT ou DialogFlow.
Dynamisez votre base de connaissances avec le Service d’assistance ChatBot intégré, Plug n’Play par le Meilleur plugin WordPress ChatBot WPBot. Le ChatBot peut être intégré avec OpenAI, ChatGPT ou le moteur DialogFlow AI et NLP de Google.
Vous pouvez utiliser le HelpDesk ChatBot n’importe quelle langue facilement et rapidement. Toutes les fonctionnalités de la base de connaissances X sont compatibles avec toutes les langues, à l’exception du mode Glossaire.
Solution de base de connaissances tout-en-un
Construisez un Système d’assistance en libre-service facilement et & réduire le temps d’assistance en direct et des efforts significatifs avec KnowledgeBase X et son service d’assistance alimenté par l’IA. KnowledgeBase X est livré avec toute une série de fonctionnalités uniques et flexibles pour créer une zone d’assistance sur votre site Web WordPress qui réduire votre assistance en direct et charge de travail de manière significative à long terme.Créez un ensemble d’articles de la base de connaissances et affichez-les dans différents modes (en standard) Base de connaissances mode avec Catégories, d’une annonce, etc. OU en tant que Glossaire des termes OU en tant que FAQ. Vous pouvez facilement sélectionner le mode souhaité à l’aide d’un générateur de ShortCode pratique et rapide.
ChatBot d’assistance alimenté par l’IA
WPBot Pro est entièrement intégré à KnowledgeBase X et prend en charge l’API d’intelligence artificielle de Google pour l’IA et le moteur NLP DialogFlow.KnowledgeBase X ChatBot peut répondre aux questions des visiteurs de votre site Web, envoyer des e-mails à partir de la fenêtre ChatBot, aider les gens à trouver des réponses à partir de vos articles KnowledgeBase, inciter les visiteurs à laisser leur numéro de téléphone et bien plus encore !
Lorsque vous intégrez DialogFlow, vous pouvez créer des intentions et des réponses personnalisées dans DialogFlow et le ChatBot du service d’assistance les utilisera avec les intentions prêtes à l’emploi pour répondre aux requêtes des utilisateurs. Vous pouvez également désactiver complètement les intentions prêtes à l’emploi et utiliser uniquement DialogFlow comme base de connaissances intelligente !
++L’intégration avec DialogFlow est facultative. Le ChatBot est Plug n’Play et peut bien fonctionner par lui-même en fournissant une recherche d’articles de la base de connaissances basée sur la conversation, l’affichage de la liste des articles, l’assistance par e-mail et les fonctionnalités de laisser le numéro à rappeler, etc. dès que vous installez le plugin.
Vous n’utilisez pas la base de connaissances ?? Essayez notre ChatBot pour WordPress – WPBot !
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Fonctionnalités standard de la base de connaissances
Articles de la base de connaissances
Créez un nombre illimité d’articles de la base de connaissances et classez-les en catégories. La base de connaissances affichera toutes vos catégories et les utilisateurs pourront naviguer par catégories. Prend en charge les articles post-it. Deux styles différents sont disponibles pour afficher les catégories de votre base de connaissances.Soutient Barre latérale dynamique pour afficher toutes les catégories et tous les articles de la base de connaissances. Peut être activé ou désactivé.
- Les pages de détails de l’article permettent aux utilisateurs de voter pour ou contre un article. Les comptes UpVote/DownVote et View sont modifiables par l’administrateur
- Joindre plusieurs fichiers avec des articles
- Afficher les articles connexes
- Ajoutez plusieurs questions alternatives auxquelles le même article répond également. Cela améliore la correspondance des résultats de recherche et est très utile pour les utilisateurs
Glossaire de la base de connaissances
Les articles de la base de connaissances que vous créez peuvent également être utilisés dans un format de glossaire alphabétique sans effort supplémentaire. Il suffit de définir un terme pour chaque article de la base de connaissances et d’utiliser le code court du glossaire. Le design du glossaire est tout simplement génial et convivial avec un filtrage alphabétique flottant qui est totalement unique !Découvrez la démo en direct unique de Glossary !
FAQ sur la base de connaissances – Foire aux questions
Vous pouvez utiliser les mêmes articles de la base de connaissances au format FAQ en mode accordéon. C’est pratique pour afficher une seule catégorie d’articles en tant que page de votre foire aux questions ou pour l’inclure dans d’autres pages.Recherche en direct puissante
Une puissante barre de recherche en direct qui commence à afficher les résultats de l’article au fur et à mesure que l’utilisateur tape des termes de recherche.Exporter Importer
Exportez et importez votre base de connaissances au format CSV. Très pratique pour copier la base de connaissances sur un autre site.Générateur de shortcode facile pour toutes les options de la base de connaissances
Utilisez le puissant générateur de shortcode avec votre éditeur de page pour générer rapidement n’importe quel shortcode requis avec toutes les options et paramètres et collez. Vous facilite la vie !Widgets de la barre latérale et de la base de connaissances
Widgets de la barre latérale disponibles pour les articles récents et le nuage de balises. Vous pouvez également activer le widget à onglets sur la page de la base de connaissances pour afficher vos articles post-its, les plus populaires et récents.Accès basé sur les rôles
Définissez les niveaux d’accès des utilisateurs pour les catégories. Vous pouvez restreindre l’accès des utilisateurs aux articles de la base de connaissances par des rôles d’utilisateur. Sélectionnez les rôles d’utilisateur qui permettent d’accéder aux articles dans quelles catégories.HelpDesk ChatBot – Alimenté par l’IA
Activer un ChatBot alimenté par l’IA pour agir en tant que votre service d’assistance ou votre service d’assistance. Les utilisateurs de votre site Web peuvent converser avec le ChatBot, poser des questions et obtenir des réponses qui ont du sens. Le HelpDesk ChatBot est intégré à l' Le DialogFlow. Ainsi, vous pouvez entraîner le ChatBot à répondre à toutes les questions facilement et rapidement. Analysez les requêtes des utilisateurs à partir de l’historique DialogFlow et améliorez le ChatBot au fil du temps. Au fur et à mesure que le ChatBot s’améliore, il commencera à réduire vos besoins en matière d’assistance en direct et, finalement, vous pourrez presque éliminer complètement l’assistance en direct.Détection de l’intention de l’utilisateur HelpDesk ChatBot
HelpDesk ChatBot fonctionne sur la base de deux types d’intentions de l’utilisateur pour les commandes.Intentions prédéfinies peut fonctionner sans intégration à l’API DialogFlow et à l’IA. Ceux-ci sont facilement disponibles dès que vous installez le plugin et peuvent être activés ou désactivés individuellement. Knowledgebase X ChatBot reconnaît 4 Ready Intents dès que le plugin est installé. Il s’agit de la recherche d’articles, de la liste d’articles, de la question d’assistance par e-mail, du numéro de téléphone à rappeler. Ceux-ci peuvent fonctionner même sans l’intégration DialogFlow.
Intentions personnalisées Vous donner la possibilité de construire un chatbot vraiment humain, intelligent et complet. Créez des intentions et des réponses personnalisées directement dans DialogFlow et formez le bot en conséquence. Lorsque vous créez des intentions et des réponses personnalisées dans DialogFlow, HelpDesk ChatBot les affiche lorsque les entrées de l’utilisateur correspondent à vos intentions personnalisées ainsi qu’aux réponses que vous avez créées.
Fonctionne avec n’importe quelle langue – Utilisez le centre de langue avancé de KBX Pro pour remplacer facilement toutes les réponses du chatbot par les vôtres. Vous pouvez faire en sorte que le ChatBot fonctionne avec n’importe quelle langue. Un dictionnaire de mots vides pour 30+ langues est inclus.
