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Télécharger Support Ticket Management System for WordPress v1.9

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Version 1.9
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Le Support Ticket Management System for WordPress est un plugin puissant qui permet de gérer efficacement les demandes de support client. Il offre une interface intuitive pour créer, suivre et résoudre les tickets, améliorant ainsi la satisfaction client et optimisant le service après-vente.

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Fonctionnalités principales de Support Ticket Management System for WordPress

  • Création de tickets : Permet aux utilisateurs de créer des tickets de support directement depuis le site WordPress.
  • Gestion des tickets : Les administrateurs peuvent visualiser, répondre et gérer les tickets de support.
  • Notifications par email : Envoie des notifications par email aux utilisateurs et aux administrateurs lors de la création ou de la mise à jour des tickets.
  • Attribution des tickets : Permet d’assigner des tickets à des agents spécifiques pour une gestion plus efficace.
  • Suivi des statuts des tickets : Suivi des statuts des tickets (ouvert, en cours, résolu, fermé) pour une meilleure organisation.
  • Historique des tickets : Conserve un historique complet des interactions et des mises à jour pour chaque ticket.
  • Catégorisation des tickets : Permet de classer les tickets par catégories pour une gestion plus structurée.
  • Priorisation des tickets : Permet de définir des niveaux de priorité pour les tickets afin de traiter les plus urgents en premier.
  • Interface utilisateur intuitive : Offre une interface conviviale pour les utilisateurs et les administrateurs.
  • Rapports et analyses : Génère des rapports et des analyses pour évaluer les performances du support.

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