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Version 3.0.7
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Assign Agent Rules
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Avec SupportCandy Assign Agent Rules, nous optimisons votre gestion de support. Grâce à des règles d'assignation sophistiquées, nous garantissons que chaque ticket trouve son agent idéal, rapidement et efficacement. Vous bénéficiez d'une interface intuitive, simplifiant vos tâches quotidiennes, tout en améliorant votre productivité. Adoptez cette solution pour une gestion de support sans tracas, fluide et harmonieuse.

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Fonctionnalités principales de SupportCandy Assign Agent Rules

  • Assignation Automatique d’Agents : Permet d’assigner automatiquement des tickets aux agents en fonction de règles prédéfinies.
  • Règles Personnalisables : Créez et gérez des règles d’assignation basées sur différents critères tels que la catégorie, la priorité, ou le statut du ticket.
  • Distribution Équitable : Assurez une répartition équilibrée des tickets entre les agents pour éviter la surcharge de travail.
  • Notifications : Envoyez des notifications automatiques aux agents lorsqu’un ticket leur est assigné.
  • Intégration Transparente : Fonctionne de manière fluide avec le plugin SupportCandy pour améliorer la gestion du support client.
  • Rapports et Analyses : Suivez les performances des agents et l’efficacité des règles d’assignation grâce à des rapports détaillés.
  • Interface Intuitive : Interface utilisateur simple et conviviale pour configurer et gérer les règles d’assignation.
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Télécharger SupportCandy Assign Agent Rules 3.0.5 12/12/2023 Nous rejoindre

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