Télécharger SupportCandy EDD Integration v3.1.0

Fonctionnalités principales de SupportCandy EDD Integration

• Intégration avec Easy Digital Downloads (EDD) : Le plugin permet une intégration transparente avec Easy Digital Downloads pour gérer les tickets de support liés aux produits numériques.
• Création automatique de tickets : Les tickets de support peuvent être créés automatiquement pour chaque achat effectué via EDD.
• Accès basé sur les achats : Les clients peuvent soumettre des tickets uniquement pour les produits qu’ils ont achetés, garantissant un support pertinent et ciblé.
• Historique des achats : Les agents de support peuvent voir l’historique des achats du client directement dans le ticket, facilitant ainsi le diagnostic et la résolution des problèmes.
• Notifications par e-mail : Les clients et les agents reçoivent des notifications par e-mail pour les mises à jour des tickets, assurant une communication efficace.
• Personnalisation des champs de ticket : Les administrateurs peuvent ajouter des champs personnalisés aux tickets pour recueillir des informations supplémentaires nécessaires à la résolution des problèmes.
• Rapports et analyses : Le plugin offre des outils de reporting pour suivre les performances du support client et identifier les domaines à améliorer.
• Compatibilité multilingue : SupportCandy EDD Integration est compatible avec les plugins de traduction pour offrir un support multilingue.