SupportCandy
Fonctionnalités principales de SupportCandy Productivity Suite
- Automatisation des tâches : Créez des règles pour automatiser les tâches répétitives et gagner du temps.
- Réponses prédéfinies : Utilisez des réponses prédéfinies pour répondre rapidement aux questions fréquentes.
- Notifications avancées : Configurez des notifications pour rester informé des mises à jour importantes.
- Rapports et analyses : Générer des rapports détaillés pour analyser les performances de votre support.
- Gestion des SLA : Définissez et suivez les accords de niveau de service (SLA) pour garantir un support de qualité.
- Intégration avec des outils tiers : Connectez SupportCandy avec d’autres outils pour améliorer votre flux de travail.
- Personnalisation des tickets : Personnalisez les champs et les statuts des tickets selon vos besoins.
- Collaboration en équipe : Facilitez la collaboration entre les membres de l’équipe avec des fonctionnalités de partage et de commentaire.
- Base de connaissances : Créez une base de connaissances pour permettre aux utilisateurs de trouver des réponses par eux-mêmes.
- Support multicanal : Gérez les demandes de support provenant de différents canaux (email, chat, etc.) en un seul endroit.
