Télécharger SupportCandy Usergroup v3.1.5

Fonctionnalités principales de SupportCandy Usergroup

• Gestion des tickets : Permet aux utilisateurs de créer, suivre et gérer leurs tickets de support directement depuis le tableau de bord WordPress.
• Notifications par e-mail : Envoie des notifications automatiques par e-mail aux utilisateurs et aux agents pour les mises à jour des tickets.
• Attribution des tickets : Assigne automatiquement ou manuellement des tickets aux agents disponibles selon les règles définies.
• Historique des tickets : Conserve un enregistrement détaillé de toutes les interactions et mises à jour pour chaque ticket.
• Formulaires personnalisables : Offre la possibilité de personnaliser les champs et les formulaires de soumission de tickets.
• Intégration avec WooCommerce : S’intègre avec WooCommerce pour permettre aux clients de soumettre des tickets directement depuis leur compte.
• Rapports et analyses : Fournit des outils pour générer des rapports et analyser les performances du support client.
• Rôles et permissions : Gère les rôles et les permissions des utilisateurs pour contrôler l’accès aux fonctionnalités du support.
• Support multilingue : Compatible avec les plugins de traduction pour offrir un support dans plusieurs langues.
• Base de connaissances : Intègre une base de connaissances pour permettre aux utilisateurs de trouver des réponses aux questions fréquemment posées.