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Plugins > SupportCandy SupportCandy
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Version 3.0.6
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Avec SupportCandy Workflows, nous optimisons votre gestion de tickets, en automatisant les tâches répétitives. Vous gagnez du temps, réduisez les erreurs, et améliorez l'efficacité. Grâce à une interface intuitive, configurez des processus complexes en un clin d'œil. Adoptez cet outil, et transformez votre service client avec aisance et perspicacité.

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Fonctionnalités principales de SupportCandy Workflows

  • Automatisation des tâches : Créez des règles pour automatiser les tâches répétitives et gagner du temps.
  • Notifications par e-mail : Configurez des notifications par e-mail pour informer les utilisateurs et les agents des mises à jour importantes.
  • Actions conditionnelles : Définissez des actions basées sur des conditions spécifiques pour personnaliser le flux de travail.
  • Intégration avec SupportCandy : Fonctionne de manière transparente avec le plugin SupportCandy pour améliorer la gestion des tickets.
  • Planification des tâches : Planifiez des actions à exécuter à des moments précis ou après un certain délai.
  • Personnalisation des flux de travail : Adaptez les flux de travail selon les besoins spécifiques de votre organisation.
  • Gestion des statuts des tickets : Automatisez le changement de statut des tickets en fonction des actions effectuées.
  • Rapports et analyses : Suivez l’efficacité des workflows grâce à des rapports détaillés.

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