Fonctionnalités principales de Peepso Almighty Support
- Intégration avec PeepSo : Le plugin s’intègre parfaitement avec PeepSo, offrant un support amélioré pour les communautés en ligne.
- Support Multicanal : Permet la gestion des demandes de support via plusieurs canaux, y compris les emails et les messages directs.
- Système de Tickets : Offre un système de tickets pour suivre et gérer les requêtes des utilisateurs de manière efficace.
- Base de Connaissances : Inclut une base de connaissances pour aider les utilisateurs à trouver des réponses rapidement sans avoir besoin de contacter le support.
- Notifications en Temps Réel : Envoie des notifications en temps réel pour informer les utilisateurs et les agents de support des mises à jour des tickets.
- Rapports et Statistiques : Fournit des rapports détaillés et des statistiques pour analyser les performances du support et identifier les domaines d’amélioration.
- Personnalisation Avancée : Offre des options de personnalisation pour adapter le système de support aux besoins spécifiques de la communauté.
- Gestion des Priorités : Permet de définir des priorités pour les tickets afin de s’assurer que les problèmes critiques sont résolus rapidement.
- Intégration avec des Outils Tiers : Compatible avec divers outils tiers pour améliorer les capacités de support, tels que les CRM et les outils de gestion de projet.
- Support Multilingue : Prend en charge plusieurs langues pour offrir un support accessible à une audience mondiale.