Télécharger SupportCandy Satisfaction Survey v3.1.4

Fonctionnalités principales de SupportCandy Satisfaction Survey

• Enquêtes de satisfaction personnalisables : Créez et personnalisez des enquêtes de satisfaction pour recueillir les avis des clients après la résolution de leurs tickets de support.
• Intégration transparente : S’intègre parfaitement avec le système de tickets SupportCandy pour automatiser l’envoi d’enquêtes après la fermeture des tickets.
• Rapports et analyses : Génère des rapports détaillés pour analyser les réponses des clients et évaluer la performance du support client.
• Notifications par e-mail : Envoie automatiquement des notifications par e-mail aux clients pour les inviter à répondre aux enquêtes.
• Questions variées : Permet d’inclure différents types de questions, telles que des choix multiples, des échelles de notation et des champs de texte libre.
• Suivi des réponses : Suivi des taux de réponse et des tendances de satisfaction au fil du temps.
• Personnalisation de la marque : Personnalisez l’apparence des enquêtes pour qu’elles correspondent à l’identité visuelle de votre entreprise.
• Exportation des données : Exportez les résultats des enquêtes au format CSV pour une analyse plus approfondie.
• Compatibilité multilingue : Prend en charge plusieurs langues pour s’adapter à une clientèle internationale.
• Assistance et mises à jour : Bénéficiez d’une assistance continue et de mises à jour régulières pour améliorer les fonctionnalités du plugin.