TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System v1.8.0

* Le service du Club WPress est de fournir un accès aux fichiers (code source) des extensions et thèmes sous licence WordPress GPL. Ces fichiers sont gratuits et distribuables, vous payez pour l'accès à notre club et par conséquent l'accès à ces fichiers.

La solution All in One WP Helpdesk

TotalDesk est le seul tout en une solution de guichet pour WordPress. Y compris un système de notification de billet, livechat, base de connaissances, rapport et module d'intégration, il contient toutes les fonctionnalités de support, dont vous avez besoin. Débarrassez-vous des plugins de guichet unique et obtenez TotalDesk !

Caractéristiques HelpDesk

• Système de billetterie
  • 3 Nouveaux formulaires Tickt différents
  • Boîte de réception
  • 2 Rôles: Agent et Reporter
  • Ma page Billets
  • Définir les valeurs par défaut pour les nouveaux billets
  • Définir l'état des billets propres
  • Définir des types de billets personnalisés
  • Définir le projet de billet personnalisé / Systèmes
  • Support d'attachement
  • Informer les agents dans les notifications
  • Formulaire de commentaire HTML WYSIWIG
  • Réponses enregistrées
  • Enregistrement / Système d'histoire
  • XLS export
  • Reporters et Agents peuvent répondre à email
  • Aperçu des billets (attribué à, statut en couleurs)
  • Coffret de boîte de réception Archieve Folder
• Notifications
  • Notifications par courriel
  • Notifications de bureau
  • Notifications de relâchement
  • Informez-le lorsqu'un billet a été créé
  • Avis quand quelqu'un a répondu
  • Informez lorsqu'un statut a changé
  • Informez quand un agent a ben assigné
• Livechat
  • Démarrer un chat avec un nouveau sujet (nouveau billet)
  • Entrez un chat avec une iD de billet donnée
  • Envoyer un message (nouveau billet) lorsqu'aucun agent n'est en ligne
  • Chaque conversation de chat sera sauvegardée
• Base de connaissances
  • Créer une FAQ basée sur un billet
  • Les FAQ de groupe en sujets
  • Définir des icônes personnalisées pour les sujets
  • Recherche en direct de FAQ
  • Suivre les vues FAQ
  • 3 Construit en widgets
  • Commander DES FAQ par vue / Popularité
  • 2 Layouts (encadré, liste)
• Rapports
  • Billets par agent
  • Billets par statut
  • Billets par type
  • Billets par système
  • Billets par année
  • Billets par mois
  • Billets d'une année à l'autre
• Intégrations
  • WooCommerce (wooCommerce)
  • Envato
  • mou
• Bien documenté

Compatibilité

• WordPress 3.8.1
• PHP 5.4
• Soutien WPML
• WooCommerce 3.1