Télécharger Fluent Support Pro v2.3.0

Quoi de neuf (Journal des modifications - Changelog) dans Fluent Support Pro version 2.3.0

• = 2.3.0 (Date : 13 juillet 2026) =
• Ajout : intégration serveur MCP (Model Context Protocol) — les agents IA peuvent désormais se connecter directement aux tickets, conversations et données clients de Fluent Support via une interface MCP basée sur des standards ; configurable depuis une nouvelle page de paramètres MCP
• Ajout : Prise en charge de l’IA multi-fournisseurs — choisissez entre OpenAI, Gemini et Anthropic comme backend IA depuis la nouvelle page de paramètres de configuration du modèle IA ; Le fournisseur et le modèle sont configurables indépendamment
• Ajout : Conditions de flux de travail FluentCart (Pro) — automatisation des succursales sur l’historique des achats clients avec trois nouvelles conditions : Produit acheté par le client, Forfait acheté par le client (variation), et Licence active du client ; permet le routage par niveau produit et l’application automatique du SLA
• Ajout : Conditions de flux de travail Easy Digital Downloads (Pro) — même ensemble de conditions commerciales (Produit acheté, Variante achetée, Licence active) désormais disponibles pour les clients EDD
• Ajout : Action de changement de priorité (Pro) — définir automatiquement la priorité d’un ticket en tant qu’étape d’action de workflow
• Ajout : support de migration CLI pour Zendesk et HelpScout — importation de tickets, clients et conversations via WP-CLI
• Ajout : Charger plus de pagination pour le widget de la barre latérale des conversations précédentes
• Ajout : recherche de produits à distance dans les conditions de commerce par flux de travail — sélectionneur de produits/variations recherchables pour de grands catalogues
• Amélioré : Le contenu de réponses IA affiche désormais correctement le markdown (gras, listes, blocs de code) lorsqu’il est inséré dans l’éditeur de réponses
• Amélioré : Le déclencheur de workflow envoie une notification interne aux agents assignés lorsqu’une automatisation s’exécute
• Amélioré : la requête précédente sur les tickets était portée à la visibilité de l’agent, évitant la fuite de données dans le widget de la barre latérale
• Amélioration : Repensez le widget des observateurs de tickets avec un bouton pliable
• Amélioration : fil de discussion sur la liste de tickets clients/agents, étiquette avec badge d’icône de rôle
• Corrigé : Échec de la recherche d’agents @mention avec de grandes listes d’agents — la recherche se fait désormais côté serveur
• Corrigé : Les images collées en ligne n’apparaissent pas correctement dans les notifications d’email envoyées
• Corrigé : Adresses e-mail dans les notes internes automatiquement converties en hyperliens cliquables
• Corrigé : Réponses répétées fermant les tickets à cause du drapeau de close_ticket épinglé persistant dans les réponses
• Corrigé : Le message d’erreur de limite de pièces jointes affiche désormais le maximum configuré au lieu d’un message générique
• Corrigé : signature de l’agent et shortcode non appliqués dans les emails de notification de tickets initiés par l’agent
• Corrigé : notification d’erreur dans les paramètres de la boîte aux lettres qui ne s’affiche pas (mauvaise signature d’appel $notify)
• Corrigé : lien de navigation actif utilisant un jeton de design de couleur d’arrière-plan incorrect
• Sécurité : accès restreint aux réponses sauvegardées et saisie des directives IA des agents épurées
• = 2.2.1 (Date : 23 mai 2026) =
• Ajout : disposition en vue grille pour la liste des tickets
• Problème de suivi du temps corrigé où les minutes de travail apparaissaient comme nulles
• Structure d’interface utilisateur unifiée et améliorée des menus de support dynamique
• Sécurité : Résolution renforcée de l’identification des tickets dans la politique du portail client
• = 2.2.0 (Date : 20 mai 2026) =
• Ajout : module de notifications internes — les agents reçoivent désormais des notifications en temps réel dans l’application pour les @mentions, les attributions et réaffectations de tickets, les réponses clients, les événements de clôture/réouverture de tickets et les déclencheurs de flux de travail ; entièrement configurable par catégorie d’événement avec un bouton d’auto-notification
• Ajout : intégration FluentBooking — insérer les créneaux horaires disponibles depuis les réponses aux billets, consulter les réunions à venir dans la barre latérale des billets, et enregistrer automatiquement les notes des réunions programmées
• Ajout : numéros de ticket publics avec support optionnel du préfixe — numéros de série configurables affichés dans les notifications par email, l’interface des tickets et le portail client ; Les administrateurs peuvent définir un numéro minimum de ticket et un préfixe par produit via le filtre fluent_support/ticket_prefix
• Ajout : FluentCommunity en tant que destination mondiale du portail client, intégrant le support Fluent dans un espace FluentCommunity
• Amélioration : Paramètres de destination du portail client — choisissez où les liens de tickets dans les notifications par email redirigent (Portail Client, WooCommerce My Account ou FluentCommunity)
• Ajout : filtres fluent_support/ticket_content_before_render, fluent_support/ticket_content_after_render, fluent_support/response_content_before_render, et fluent_support/response_content_after_render pour le contrôle des développeurs sur le rendu du contenu des tickets et des réponses
• Ajout : Signature du support secret pour les webhooks Slack et Telegram tout en maintenant la compatibilité avec les intégrations existantes.
• Amélioration : gestion des pièces jointes pour les tickets créés par les agents et les images en ligne collées
• Amélioration : visibilité en mode sombre pour filtres, interrupteurs, radios, tables et contrôles de réponse
• J’ai affiné l’interface du compositeur de réponses aux tickets pour une expérience de rédaction de réponses plus fluide et intuitive.
• Corrigé : Le portail client ne reflète pas immédiatement les changements de statut des tickets appliqués par une action de workflow (par exemple, fermeture automatique sur réponse client)
• Corrigé : police d’administration Fluent Support (Inter) fuite dans le Chrome d’administration WordPress en dehors des pages Support Fluent
• Corrigé : Mode sombre basculant les couleurs des interrupteurs dans les paramètres globaux
• Corrigé : Incohérences de conception de la page des paramètres globaux
• Corrigé : attribut de shortcode ne se normalisant pas en minuscules
• = 2.1.1 (Date : 10 avril 2026) =
• Correction d’un problème où le résumé global des tickets ne s’affichait pas en dehors des pages de support Fluent
• Problème d’envoi de notifications Slack corrigé (Pro)
• Problème de déroulement du filtre du personnel dans le journal d’activité
• = 2.1.0 (Date : 9 avril 2026) =
• Ajout de groupes d’agents pour organiser les équipes de support et permettre une distribution intelligente des tickets